Customer Service
Access & Functional Needs Program
Bear Valley Electric Service, Inc. (BVES) understands that power outages can be especially challenging for customers who rely on medical devices, assistive technologies or other essential services for their health, safety and independence.
Through our Access and Functional Needs (AFN) Program, we work to identify customers who may need additional assistance during emergencies. If you or someone in your household may need additional support, we encourage you to complete our AFN Online Application to help us better understand your needs.
BVES is committed to helping customers stay safe and informed during emergencies. However, these resources are limited and intended to provide temporary assistance during emergencies rather than meet customers’ long-term needs.
We're here to help you stay informed
Help us keep your family safe and informed during an emergency by updating your contact information with Bear Valley Electric Service, Inc. It’s especially important to keep us informed of any Access and Functional Needs (AFN) members of your household, so we can ensure you get timely AFN updates and alerts. Every second matters during an emergency event – please update your information today!
AFN Population
Any member of your household who are/have:
Physical, developmental or intellectual disabilities
Chronic conditions or injuries
Limited English proficiency
Older adults
Children
Low income, homeless and/or transportation disadvantaged (i.e., dependent on public transit)
Pregnant individual
How to Update Your Information
Visit our Application & Functional Needs form if you have an individual with AFN in your household. You can also call a Customer Service Representative at 800-808-2837 or print out the Access and Functional Needs application (en Espanol) and return to the address below to update your contact information.
42020 Garstin Dr.
P.O. Box 1547
Big Bear Lake, CA 92315
Necesidades Funcionales y Acceso
Estamos a su disposición para que esté informado
Para que su familia esté segura y al tanto de la situación durante una emergencia, actualice su información de contacto con Bear Valley Electric Service, Inc. Es especialmente importante que nos informe si hay un miembro con necesidades funcionales y de acceso (Access and Functional Needs, AFN) en su grupo familiar para que podamos asegurarnos de que reciba actualizaciones y alertas sobre AFN a tiempo. Cada segundo importa durante una emergencia; por lo tanto, actualice su información hoy mismo.
Población con AFN
Cualquier miembro de su hogar que tenga lo siguiente:
discapacidades físicas, intelectuales o de desarrollo;
lesiones o afecciones crónicas;
dominio limitado del inglés;
edad avanzada;
edad infantil;
bajos ingresos, falta de vivienda o dificultades para trasladarse (es decir, personas que dependen del transporte público);
condición de embarazada.
Cómo actualizar su información
Visite Necesidades Funcionales y Acceso form (en Español) si tiene una persona con AFN en su hogar. También puede llamar a un representante del servicio de atención al cliente al 800-808-2837 o imprimir la Solicitud de Acceso y Necesidades Funcionales y enviarla a la dirección a continuación para actualizar su información de contacto.